凯洁，重新定义运动木地板

2018-06-21 17:13  来源：admin

在传统运动地板变革洗牌的今天，有一个经典的品牌以破局者的姿态吸引了整个运动木地板行业的目光，它就是凯洁。作为运动木地板领域的老品牌，凯洁在行业内的地位毋庸置疑。但是，更令人称道的事，在互联网深入发展时期，迅速紧跟时代，在短短不到5年的时间里，给用户提供更高品质的O2O服务，实现了品牌升级，取得了骄人的成绩。
 


凯洁，运动木地板领域的一股清流







在全民运动的今天，运动木地板的市场很大，客户的需求还远远没有被满足。成立了二十多年、伴随着中国运动事业发展的凯洁，深深地明白这个道理。尤其是在互联网让人们联系日益方便的今天，凯洁团队很清楚什么样的商业模式才会更受人欢迎。


据不完全统计，中国运动木地板拥有700多亿的市场，但“好评度”普遍不高，一方面是因为这个行业受众面小，很多都是一锤子买卖，加上每个场馆的要求标准不一样，很难形成所谓的口碑传播。另一方面，过去20多年里，中国运动事业一直处于快速上升期，运动木地板也迎来了大爆炸式的增长，但是整体上处于野蛮生长，缺少保护机制和标准规范，造成这个行业有很多暗箱操作、隐性欺骗、服务体验差等现实情况。




但是，凯洁却在这种普遍“好评度”比较低的行业情况下，拥有者让同行难以企及的良好口碑。这得益于凯洁产品20多年来始终坚持的“轻营销、重产品、重服务”的理念有关。在这种理念的支持下，随着消费升级和技术升级，传统运动木地板品牌“轻服务”的商业模式越来越不能满足时代需求，凯洁的口碑就让凯洁运动木地板显示出了极强的生命力。



从1995年生产出*一块运动木地板开始，凯洁团队就深知行业痛点，在创立公司之初，当所有的同行都忙着铺天盖地打广告、做营销、让销售人员出去拉客户，凯洁却反其道而行，不做宣传也不主动揽客，把心思都花在技术和服务改善上，从生产、销售到安装、售后，所有环节坚持自营。只到2013年，互联网浪潮大起的时候，凯洁的一线销售人员只占不到10%，后端的生产、安装等人员占90%以上。放眼同时期的其他品牌，销售人员占80%以上，其余的生产、安装等都采用外包的形式，甚至连售后人员都没有。



 
据凯洁一位老员工透露：“刚开始，了解凯洁的人很少，客户都是靠口碑自己找过来的，后来项目做得多了，而且因为我们有配套的售后支持，来找我们安装运动木地板的人慢慢多了起来，其中也不乏许多**大赛专用比赛场地、大型国企、企事业单位等大客户！我们始终坚信，**的口碑靠产品，只有过硬的品质和服务才配拥有令人称赞的口碑。” 就是秉持着这样的信念，凯洁就像运动木地板行业的一股势不可挡的清流，在岁月的沉淀中，逐渐声名鹊起，彰显品牌价值。





 

重新定义一站式服务体系


运动木地板的整个服务链条和周期都很长，包含选料、面板设计及生产、结构设计及生产、销售、运输、施工、交付验收等等。每一个环节又包含了大量的工种，这导致围绕运动木地板的产品线非常长，一个运动场馆运营者来说，可能至少需要30次以上与不同工种人员的接触，其中还不包很多陌生的外包团队。


 
针对这些问题，凯洁团队用十多年的时间打造了一套完整的针对运动木地板的专业服务体系，一站式解决客户的所有运动木地板问题。




凯洁拥有从原始森林原木开采到施工现场的全线自营产品线，拥有自己的工厂、销售部、工程部、科研中心和售后服务部，每个部门之间环环相扣，相互协作：生产团队负责保质保量的产品供应，销售部负责与客户进行专业的对接和定制化订单，工程部负责专业的施工和现场解决方案，科研中心负责对材料和工艺流程、施工流程等进行科学把控，售后服务部提供专业及时的售后保障……每个环节都按照严格的标准推进和考核，井然有序。



经过二十多年的发展，凯洁服务全国大小工程案例超过**余例，事实证明，这套一站式服务体系让运动木地板从生产到安装整个过程都变得**和简单，客户的需求也得到真正的满足，时间长了，大家都愿意口碑相传，也愿意信任凯洁。


记者在调查中发现，运动木地板行业里真正能做到“一站式”的品牌少之又少，大多都只是喊口号和炒概念。国内99%的传统运动木地板品牌大多书环节都实行外包制，尤其是这几年互联网上大量推广、疯狂炒作的许多品牌，都只是有互联网推广资源优势，没有配套的完整的供应链体系，客户很难真正享受到像凯洁这样的一站式的运动木地板服务，很容易出现工期延误、质量参差不齐、售后难以保障等一系列问题。



在业内，很多既有的流程和工程技术，都是以凯洁为标准。“一个团队定义一个产业”这句话正是凯洁的真实写照，也道出了凯洁在运动木地板“重新定义一站式服务”的野心和实力。



信任和口碑，毫无疑问是当今浮躁社会里缺失的特质，也是所有踏实做品牌的企业愿意付出一切来追求的。凯洁对运动木地板行业的深耕和开拓，所累积的良好口碑，必会在不久的将来沉淀出更大的价值。凯洁相信，走过了信任和口碑两道门槛之后，只有在效率和服务体验方面的变革升级，才是运动木地板行业未来值得关注的新方向！